001_COMPETENCIAS TECNICAS SEVILLA INTEGRA_ATENCIÓN AL CLIENTE DEL 29 DE ENERO AL 9 DE FEBRERO DE 2024

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

Modalidad

Destinatarios

Objetivo

1. Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente de acuerdo con la normativa y legislación vigentes en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
2. Realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud.

Contenido

MÓDULO FORMATIVO 1: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR/USUARIO.

MÓDULO FORMATIVO 2: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO.

MÓDULO FORMATIVO 3: OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA, DISPOSICIÓN Y ACONDICIONAMIENTO DE PRODUCTOS EN EL PUNTO DE VENTA.

MÓDULO FORMATIVO 4: PREPARAR PEDIDOS DE FORMA EFICAZ Y EFICIENTE, SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

MÓDULO FORMATIVO 5: LA VENTA ONLINE.

Organiza

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