0163 ATENCIÓN AL CLIENTE 60H - ZONA METROPOLITANA (LA GALLEGA LA ESPERANZA)

Inicio: jueves, 1 de julio de 2021

Lo sentimos, este curso finalizó: jueves, 30 de septiembre de 2021
Lo sentimos, este curso finalizó: jueves, 30 de septiembre de 2021

Nombre


0163 ATENCIÓN AL CLIENTE 60H - ZONA METROPOLITANA (LA GALLEGA LA ESPERANZA)

Plazas


15

Fecha de Inicio y Finalizacion


01/07/2021 a 30/09/2021

Duración


60, 60 horas e-learning

Modalidad


e-Learning / Teleformación

Objetivo


QUE EL ALUMNADO ADQUIERA LOS CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS EN LA MATERIA

Contenido


  1. Qué significa Servicio al Cliente                                                                   
  2. Tipos de cliente
  3. Tipos de servicios                                                                   
  4. Fases del servicio al cliente
  5. Fallos en la atención al cliente                                 
  6. Cara a cara. Servir con una sonrisa                                                     
  7. Cara a cara. El cliente difícil                                                                                                       
  8. La carta

Organiza


BXE:J+F 2021

Descripción


WAKE UP

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