ARONA T3 23 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Inicio: lunes, 3 de julio de 2023

Lo sentimos, este curso finalizó: sábado, 30 de septiembre de 2023
Lo sentimos, este curso finalizó: sábado, 30 de septiembre de 2023

Nombre

ARONA T3 23 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Código

268

Plazas

3

Fecha de Inicio y Finalización

03/07/2023 a 30/09/2023

Duración

100 HORAS, 100 horas e-learning

Modalidad

e-Learning / Teleformación

Contenido

  • CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.
  • LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO ESPECÍFICO EN EL CIERRE DE
  • OPERACIONES.
  • GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
  • LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.
  • LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.
  • NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.
  • CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.
  • LA CAZA DE ERRORES.
  • MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
  • ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?
  • EL TELÉFONO.
  • EJEMPLOS DE MALA CALIDAD EN EL SERVICIO.

Organiza

SHINÉ

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