Atención al cliente, comercio y servicio de café

Inicio: miércoles, 13 de octubre de 2021

Lo sentimos, este curso finalizó: miércoles, 27 de octubre de 2021
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Nombre

Atención al cliente, comercio y servicio de café

Código

337

Descripción

Curso en el que intentamos dotar a las participantes de las competencias técnicas necesarias para que puedan tener una buena atención al cliente, que tengan nociones básicas de comercio y de tipos de cafés y cafeteras.

Plazas

11

Fecha de Inicio y Finalización

13/10/2021 a 27/10/2021

Duración

55 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Destinatarios

Participantes del PROYECTO ITINERARIOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL PROGRAMA MÁS EMPLEO DE "LA CAIXA"

Familia

Comercio y Marketing

Área

Compraventa

Objetivo

Mejorar la empleabilidad de los participantes a través del desarrollo de sus competencias técnicas.

Contenido

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. El vendedor, perfiles, cualidades y aspecto o apariencia.
  2. Herramientas de comunicación para la venta
MÓDULO 2: CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA

  1. Funcionamiento y características.
  2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
  3. Contabilidad.
  4. Registro.
  5. Apertura y cierre de las cajas.
  6. Gestión de efectivos.
  7. La retirada de fondos.
  8. Medios de pago en una estación de servicio.
a. Tipos y características.
b. Aparatos de cobro. Funcionamiento.
c. Medios de pago.
d. Ventajas del pago con tarjetas.

MÓDULO 3. SERVICIO DE CAFÉ

  1. El café.
  2. La máquina de espresso.
  3. Extracción del café
  4. Emulsión de lácteos

Organiza

FUNDACIÓN DON BOSCO SALESIANOS SOCIAL FUNDACIÓN "LA CAIXA" UNIÓN EUROPEA FONDO SOCIAL EUROPEO PROYECTO ITINERARIOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL PROGRAMA MÁS EMPLEO DE "LA CAIXA"

Precio

1770€

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