AUXILIAR EN TIENDA Y ESCAPARATISMO

Nombre

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AUXILIAR EN TIENDA Y ESCAPARATISMO

Código

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258-368

Descripción

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FORMACIÓN PROFESIONALIZANTE EN EL SECTOR COMERCIO

Fecha de Inicio y Finalización

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03/10/2022 a 31/10/2022

Duración

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100 horas presenciales

Modalidad

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Presencial

Destinatarios

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PARTICIPANTES DEL PROYECTO BXE:J+F 2022, ZONA NORTE

Objetivo

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Identificar los tipos de comunicación existentes. .
Interpretar las barreras existentes en la comunicación
Definir los componentes necesarios para una escucha activa
Identificar los tipos de clientes
Aprender los estilos de comunicación que mejor interactúan en atención al cliente: asertivo,
empático, escucha activa.
Conocer las pautas de comportamiento en el proceso de atención de reclamaciones.
Capacitar al alumno/a para que tenga una visión global del diseño interior y exterior de los
espacios comerciales, acorde con las necesidades y demandas de los clientes a los que están
orientados sus productos y/o servicios.
Desarrollar todos los elementos necesarios de la tienda (distribución general, iluminación,
mobiliario, materiales, visual merchandising, etc.).
Adquirir los conocimientos necesarios para planificar y actuar sobre cada elemento necesario
dentro y fuera del local comercial.
Determinar tipos y finalidad de los empaquetados, aprender las diferentes técnicas de
empaquetado.
Reconocer los elementos del escaparate y las base de su diseño y montaje.

Contenido

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Atención al cliente (20 horas)
Ingles básico para actividades comerciales, (15 horas)
Organización de tiendas y almacenes (40 horas)
Escaparatismo y empaquetado (25 horas)

Organiza

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FUNDACIÓN DON BOSCO

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