COMPETENCIAS TRANSVERSALES BÁSICAS 1

Inicio: lunes, 8 de septiembre de 2025

Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 12 de septiembre de 2025
Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 12 de septiembre de 2025

Nombre


COMPETENCIAS TRANSVERSALES BÁSICAS 1

Código


425-3

Descripción


SESIONES DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES SOCIALES, PERSONALES Y OTRAS PARA EL ENTRENAMIENTO DE SU ITINERARIO PROFESIONAL.

Plazas


15

Fecha de Inicio y Finalización


08/09/2025 a 12/09/2025

Duración


10 horas presenciales

Modalidad


Presencial

Familia


COMPETENCIAS

Objetivo


  • Desarrollar una comunicación verbal y no verbal eficaz en contextos profesionales del comercio y la logística (atención al cliente, relación con proveedores, coordinación interna).

  • Fomentar la escucha activa y la asertividad para prevenir conflictos laborales y mejorar la calidad del servicio.

  • Adquirir habilidades básicas de gestión emocional y autocontrol en situaciones de presión, reclamaciones o trabajo bajo plazos.

  • Mejorar la capacidad de adaptación a distintos perfiles de clientes, compañeros y superiores.

  • Comprender el funcionamiento de los equipos de trabajo en entornos logísticos y comerciales (almacenes, tiendas, plataformas de distribución).

  • Desarrollar la cooperación, la corresponsabilidad y el respeto a los roles dentro de la cadena de trabajo.

  • Mejorar la coordinación operativa para optimizar tiempos, reducir errores y aumentar la productividad.

  • Adquirir herramientas básicas para la resolución de conflictos grupales y la toma de decisiones compartida.

  • Tomar conciencia de la propia identidad profesional y su coherencia con el sector de comercio y logística.

  • Aprender a poner en valor competencias técnicas y transversales ante empresas del sector.

  • Desarrollar una imagen profesional adecuada (actitud, comunicación, presencia, comportamiento laboral).

  • Iniciar al alumnado en el uso responsable de la huella digital y canales de búsqueda de empleo.

  • Conocer los tipos de entrevistas más habituales en el sector comercio y logística.

  • Aprender a preparar una entrevista: análisis del puesto, discurso profesional y presentación personal.

  • Desarrollar habilidades para responder preguntas habituales y defender la propia candidatura.

  • Reducir la ansiedad y mejorar la seguridad personal durante procesos de selección.

  • Entrenar la actitud profesional y el lenguaje adecuado al entorno laboral.

Contenido


  1. Autoestima profesional
  • Qué es la autoestima.
  • Autoestima personal vs. autoestima profesional.
  • Autoimagen, autoeficacia y autoconfianza.
  • Impacto de la autoestima en el trabajo y en la búsqueda de empleo.
  1. Motivación laboral
  • Qué es la motivación.
  • Motivación intrínseca y extrínseca.
  • La desmotivación en procesos de desempleo.
  • Estrategias prácticas para mantenerse motivado.
  1. Marca personal
  • Qué es la marca personal (y qué no es).
  • Valores, actitudes y comportamiento profesional.
  • Imagen personal y huella digital.
    • Comprensión del propósito común.
    • Interdependencia entre los miembros.
      • Aprender a escuchar.
      • Respetar opiniones distintas.
      • Defender ideas buscando acuerdos.
      • Espíritu de colaboración.
      • Capacidad organizativa.
      • Tolerancia y respeto mutuo.
      • Implicación activa en la identificación de problemas.
      • Valoración conjunta de alternativas.
      • Convivencia de personas con habilidades, formas de pensar y estilos de trabajo diferentes.
        • Coherencia entre lo que soy, lo que hago y lo que comunico.Necesidad de colaboración, organización colectiva y responsabilidad individual.Aceptación de las decisiones adoptadas por el equipo.Comunicación eficaz.Responsabilidad en los compromisos asumidos.Funcionamiento basado en la colaboración.

 

  1. ¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?

4.1. Definición

  • Capacidad de trabajar de forma coordinada, comunicada y comprometida hacia una meta común.
  • Elemento central del funcionamiento de empresas y organizaciones actuales.

4.2. Importancia en el entorno profesional

  • Convivencia de personas con habilidades, formas de pensar y estilos de trabajo diferentes.
  • Necesidad de colaboración, organización colectiva y responsabilidad individual.
  1. RASGOS FUNDAMENTALES DE LA COMPETENCIA EN EQUIPO

5.1. Cooperación

  • Aportación individual al objetivo común.
  • Intercambio de conocimientos y experiencias.
  • Colaboración entre miembros y entre equipos.

5.2. Participación y aceptación de decisiones

  • Implicación activa en la identificación de problemas.
  • Valoración conjunta de alternativas.
  • Aceptación de las decisiones adoptadas por el equipo.
  1. ENTRENAR EL TRABAJO EN EQUIPO

6.1. El trabajo en equipo como habilidad entrenable

  • No es innato, se aprende con la práctica.
  • Ejemplos ilustrativos:
    • Grupos musicales sin ensayos.
    • Equipos de rescate sin coordinación.
    • Equipos sanitarios sin comunicación.

6.2. Aprendizajes que se desarrollan

  • Espíritu de colaboración.
  • Capacidad organizativa.
  • Tolerancia y respeto mutuo.
  • Comunicación eficaz.
  1. BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

7.1. Beneficios personales y profesionales

  • Desarrollo personal y profesional.
  • Incremento de conocimientos y experiencias.
  • Mayor oportunidad de aprendizaje.

7.2. Beneficios en los resultados

  • Mayor eficacia y calidad del trabajo.
  • Mejores resultados gracias a la colaboración.
  • Aumento de la confianza y el optimismo.

7.3. Beneficios relacionales

  • Aprender a escuchar.
  • Respetar opiniones distintas.
  • Defender ideas buscando acuerdos.
  • Responsabilidad en los compromisos asumidos.
  1. DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

8.1. Características de un equipo

  • Objetivo compartido.
  • Resultados conjuntos.
  • Roles definidos y complementarios.
  • Coordinación y colaboración constante.

8.2. Características de un grupo

  • Objetivos individuales.
  • Trabajo similar entre sus miembros.
  • Funcionamiento independiente.
  • No siempre existe colaboración.

8.3. Transformación de grupo en equipo

  • Comprensión del propósito común.
  • Interdependencia entre los miembros.
  • Funcionamiento basado en la colaboración.
  1. LAS CINCO “C” DEL TRABAJO EN EQUIPO

9.1. Complementariedad

  • Cada persona aporta habilidades y conocimientos diferentes.

9.2. Coordinación

  • Organización conjunta para alcanzar el objetivo.

9.3. Comunicación

  • Comunicación abierta y constante entre los miembros.

9.4. Confianza

  • Creencia en el buen hacer del resto del equipo.
  • Priorizar el éxito colectivo frente al individual.

9.5. Compromiso

  • Implicación personal en la consecución del objetivo común.
  1. FASES DE DESARROLLO DE UN EQUIPO
  1. Formación
  2. Conflicto
  3. Establecimiento de normas
  4. Productividad
  1. NORMAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO

11.1. Importancia del sentido de pertenencia

  • Identidad común.
  • Reconocimiento de la aportación individual.
  • Respeto a las normas acordadas.

11.2. Normas básicas

  • Escuchar activamente.
  • Compartir información.
  • Mantener un objetivo común.
  • Identificar roles.
  • Mantener relaciones cordiales.
  • Tomar decisiones en equipo.
  • Respetar acuerdos y compromisos.
  • Comunicar incidencias con antelación.
  1. COMUNICACIÓN DENTRO DEL EQUIPO

12.1. Importancia de la comunicación

  • Mejora las relaciones laborales.
  • Favorece la participación.
  • Reduce conflictos y malentendidos.
  • Genera confianza y satisfacción personal.

12.2. Técnicas para mejorar la comunicación

  • Verificación del mensaje.
  • Esclarecimiento de ideas.
  • Mostrar apoyo al interlocutor.
  • Estructuración de la conversación.

12.3. Condiciones para una comunicación eficaz

  • Diálogo.
  • Discusión constructiva.
  • Disponibilidad.
  • Respeto.
  • Compartir información.
  1. ¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA DE TRABAJO?

13.1. Definición

  • Conversación estructurada entre empresa y candidato/a para valorar:
    • Competencias
    • Experiencia
    • Actitud
    • Adecuación al puesto

13.2. Qué evalúan realmente las empresas

  • Puntualidad.
  • Comunicación.
  • Motivación.
  • Capacidad de adaptación.
  • Trabajo en equipo.
  • Responsabilidad y compromiso.
  1. TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO

14.1. Según el formato

  • Entrevista individual.
  • Entrevista grupal.
  • Entrevista telefónica.
  • Entrevista online (videollamada).

14.2. Según el enfoque

  • Entrevista estructurada.
  • Entrevista semiestructurada.
  • Entrevista por competencias.
  1. 15. FASES DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

15.1. Antes de la entrevista

  • Análisis de la oferta de empleo.
  • Conocimiento básico de la empresa.
  • Preparación del currículum.
  • Preparación del discurso profesional.
  • Importancia de la puntualidad y la planificación.

15.2. Durante la entrevista

  • Primera impresión.
  • Lenguaje verbal y no verbal.
  • Comunicación clara y ordenada.
  • Escucha activa.
  • Respuesta adecuada a las preguntas.
  • Actitud respetuosa y profesional.

15.3. Después de la entrevista

  • Valoración personal de la experiencia.
  • Aprendizaje de errores y aciertos.
  • Importancia de la perseverancia en la búsqueda de empleo.
  1. PREGUNTAS HABITUALES EN UNA ENTREVISTA

16.1. Preguntas sobre la persona

  • Háblame de ti.
  • ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
  • ¿Qué aspectos te gustaría mejorar?

16.2. Preguntas sobre el puesto

  • ¿Por qué quieres este trabajo?
  • ¿Qué puedes aportar a la empresa?
  • ¿Qué sabes de nuestra empresa?

16.3. Preguntas difíciles

  • Falta de experiencia.
  • Periodos de desempleo.
  • Errores o conflictos laborales.
  • Cómo responder con sinceridad y actitud positiva.
  1. COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

17.1. Comunicación verbal

  • Claridad en las respuestas.
  • Uso de un lenguaje adecuado.
  • Evitar respuestas demasiado cortas o excesivamente largas.

17.2. Comunicación no verbal

  • Postura corporal.
  • Contacto visual.
  • Gestos.
  • Tono de voz.
  • Imagen personal.
  1. ACTITUD Y COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

18.1. Actitudes valoradas por las empresas

  • Educación y respeto.
  • Interés real por el puesto.
  • Responsabilidad.
  • Capacidad de aprendizaje.
  • Trabajo en equipo.

18.2. Actitudes que perjudican la entrevista

  • Falta de puntualidad.
  • Desinterés.
  • Críticas a trabajos anteriores.
  • Exceso de confianza o pasividad.
  1. LA MARCA PERSONAL EN LA ENTREVISTA

19.1. Qué transmite una persona en una entrevista

  • Valores.
  • Forma de comunicarse.
  • Comportamiento.
  • Actitud ante los retos.

19.2. Coherencia entre currículum, discurso y actitud

  • Lo que digo.
  • Lo que hago.
  • Lo que transmito.
  1. ERRORES FRECUENTES EN LAS ENTREVISTAS
  • No prepararla.
  • No conocer la empresa.
  • Improvisar respuestas.
  • Descuidar la imagen personal.
  • No escuchar las preguntas.
  • No mostrar motivación.

Organiza


FUNDACION DON BOSCO

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