566-04 FFPP ATENCION AL CLIENTE CON INGLES - JUNIO 2026

Inicio: lunes, 1 de junio de 2026

Lo sentimos, este curso finalizó: martes, 23 de junio de 2026
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Nombre

566-04 FFPP ATENCION AL CLIENTE CON INGLES - JUNIO 2026

Código

566-04

Descripción

El curso de atención al cliente tiene como propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar a los mismos, la atención oportuna que permita entender y abordar sus consultas, reclamos, pedidos, venderle un producto o entregarle el mismo. Además, añadiendo el extra de la comunicación en inglés.

Plazas

15

Fecha de Inicio y Finalización

01/06/2026 a 23/06/2026

Duración

80 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Familia

Comercio y Marketing

Área

Logística comercial y gestión del transporte

Objetivo

Objetivo general:

Dotar al alumno de los conocimientos básicos para realizar una atención al cliente de calidad.

 

Objetivos específicos:

 

  • Conocer las técnicas de comunicación con los diferentes tipos de clientes para conseguir una atención al cliente de calidad.
  • Conocer la relación con el cliente a través de los distintos canales.
  • Aplicar técnicas venta en la atención al cliente.
  • Adquirir la competencias básicas para realizar una atención al cliente en lengua inglesa.

Contenido

Contenido basado en el certificado de profesionalidad COMV0108 "Actividades de Venta":

MF-0241_2 Información y atención al cliente/consumidor/usuario: 20 horas

MF-1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales: 35 horas

MF-0239_2 Operaciones de ventas: 10 horas

MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta: 15 horas

Organiza

Fundación Don Bosco - E2O Adeje

Eduka-te Solutions

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