Ja_Competencias digitales y transversales

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

50 horas presenciales

Modalidad

Contenido

MÓDULO 1.- INTRODUCCIÓN A LA FORMACIÓN. COMUNICACIÓN Y SER DIGITAL
• Sensibilizar y concienciar de la necesidad de la competencia Ser digital
• Conocer el grado de desarrollo digital de cada uno de los participantes.
• Identificar ventajas y desventajas.
• Preparar a las personas para el impacto que la transformación digital
• Sensibilizar y concienciar sobre la importancia de desarrollar la comunicación
MÓDULO 2.- TU COMPAÑERO EL SMARTPHONE, SER DIGITAL Y ¡EXPRÉSATE!
• Conocer las funciones básicas del Smartphone.
• Adaptarnos a los cambios que se produzcan en nuestro alrededor.
• Conectar y poner en valor la relación entre las competencias Comunicación y Ser
digital.
• Destacar la importancia de tener una actitud consciente respecto a los peligros en la
red.
• El correo electrónico o email funcionalidades y posibilidades.
• Crear un correo electrónico orientado a la búsqueda de empleo.
MÓDULO 3.- SER DIGITAL
• Afianzar los conocimientos para la competencia “Ser digital”.
• Conocer qué es una red social, tipos y principales redes sociales, así como los
beneficios y riesgos de las redes sociales.
• Entender la repercusión que tienen las publicaciones y la actividad que realizamos
en el ámbito digital.
• Concepto marca personal digital: cómo participo y qué imagen proyecto en redes
sociales, para lograr un posicionamiento óptimo en el mundo digital.
• Tomar conciencia de que todo lo que se publica en internet se queda para siempre
(la huella digital).
• Conocer diferentes aplicaciones de mensajería instantánea.
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MÓDULO 4.- COMUNICACIÓN + APÚNTATE A LAS REDES SOCIALES
• Profundizar sobre la competencia Comunicación: importancia que tiene comprender
bien el mensaje en un contexto laboral.
• La expresión oral determina cómo mostramos a los demás.
• Poner énfasis en la importancia que tiene la comunicación no verbal
• Conocer las principales funcionalidades de las redes sociales
• Adquirir el conocimiento para sacar el máximo partido a la red social YouTube.
• Conocer la importancia que conlleva el uso de una contraseña segura.
Módulo 5: APLICACIÓN DE PAUTAS EFICACES Y HABILIDADES SOCIALES EN LA
RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y CONFLICTOS.
• Manejo de las emociones
• Actitud positiva
• Escucha activa
• Trabajo en equipo
• Autoconocimiento
• Responsabilidad
• Gestión del tiempo
Módulo 6: HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y/O QUEJAS EN
COMERCIO:
• Autocontrol
• Autoconocimiento
• Seguridad persona

Organiza

Precio

0 euros

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