T3 26 AF0116-22 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTES

Inicio: miércoles, 1 de julio de 2026

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Nombre

T3 26 AF0116-22 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTES

Código

258_09

Descripción

FP online

Plazas

10

Fecha de Inicio y Finalización

01/07/2026 a 30/09/2026

Duración

100


, 100 horas e-learning

Modalidad

e-Learning / Teleformación

Contenido

  • CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.
  • LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO ESPECÍFICO EN EL CIERRE DE
  • OPERACIONES.
  • GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
  • LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.
  • LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.
  • NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.
  • CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.
  • LA CAZA DE ERRORES.
  • MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
  • ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?

Organiza

BXE:J+F 2026

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