423_2 TALLER PRELABORAL DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y ACTIVIDADES DE VENTA

Inicio: lunes, 28 de marzo de 2022

Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 8 de abril de 2022
Lo sentimos, este curso finalizó: viernes, 8 de abril de 2022

Nombre

423_2 TALLER PRELABORAL DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y ACTIVIDADES DE VENTA

Descripción

Adquisición de competencias y conocimientos para trabajar en el sector de atención al cliente

Plazas

10

Fecha de Inicio y Finalización

28/03/2022 a 08/04/2022

Duración

30 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Familia

COMERCIO Y MARKETING

Objetivo

Identificar  diferentes  tipologías de clientes 

 comprender la necesidad de la calidad en la Atencióm al cliente 

Planificar de forma adecuada   la atención al cliente. Comunicaciones y fases 

 Aprender y manear situaciones con  un  cliente Insatisfecho. Gestiónar  las  Reclamaciones

Adquirir competencias transversales para el empleo 

Desarrollar competencias Sociolaborales

Contenido

Identificación de tipologías de clientes 

Calidad en la Atención al cliente 

Planificación de la atención al cliente. Comunicaciones y fases 

El cliente Insatisfecho. Gestión de Reclamaciones

Competencias transversales para el empleo 

Competencias Sociolaborales 

Organiza

E.R.A.C.I.S

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